Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o dílo uzavřené mezi:

• Poskytovatelem: KlimaPraha s.r.o., IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678, se sídlem Václavské nám. 1, 110 00 Praha 1
• Zákazníkem: fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s Poskytovatelem

Tyto OP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva se uzavírá:

• Odesláním poptávkového formuláře prostřednictvím webu klimapraha.cz
• Telefonicky na čísle +420 777 123 456
• E-mailem na adrese info@klimapraha.cz

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem. Zákazník obdrží potvrzení e-mailem nebo telefonicky do 30 minut v pracovní době (Po–Pá 8:00–18:00).

Před zahájením montáže Poskytovatel provede bezplatné zaměření v místě instalace a předloží Zákazníkovi závaznou cenovou nabídku. Montáž je zahájena výhradně na základě písemného (e-mailem) nebo ústního souhlasu Zákazníka s nabídkou.

3. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny:

• Na webových stránkách jako orientační „od" ceny
• Závazná cena je stanovena po bezplatném zaměření a platí pro konkrétní realizaci
• Ceny jsou uvedeny včetně DPH v sazbě platné ke dni realizace

Platební podmínky:

• Záloha: 30 % z ceny díla při potvrzení objednávky (u zakázek nad 30 000 Kč)
• Doplatek: do 14 dnů od předání díla, bezhotovostně nebo v hotovosti

V případě prodlení s platbou je Zákazník povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

4. Realizace montáže

Poskytovatel se zavazuje:

• Provést montáž ve sjednaném termínu (standardně do 3 pracovních dnů od potvrzení)
• Použít zboží odpovídající dohodnuté specifikaci a příslušným technickým normám
• Práci provést odborně, s náležitou péčí a v souladu s pokyny výrobce
• Zajistit úklid pracoviště po dokončení montáže
• Provést funkční test a předat záruční listy a dokumentaci

Zákazník se zavazuje zajistit přístup k místu instalace v dohodnutém termínu a poskytnout součinnost nezbytnou pro provedení díla.

Termín montáže může být změněn z důvodu vyšší moci (extrémní povětrnostní podmínky, dodací lhůty materiálu apod.) — Zákazník bude informován neprodleně.

5. Záruka a reklamace

Záruční doba:

• Na zařízení (klimatizační jednotky): dle podmínek výrobce, minimálně 24 měsíců, prémiové balíčky až 5 let
• Na montážní práce: 24 měsíců od předání díla

Reklamační řízení:

• Reklamaci uplatněte písemně na info@klimapraha.cz nebo telefonicky
• Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace do 5 pracovních dnů
• Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od uplatnění

Záruka se nevztahuje na závady způsobené neodborným zacházením, mechanickým poškozením, úpravami provedenými Zákazníkem nebo třetí osobou, nebo nerespektováním pokynů výrobce.

6. Odpovědnost a náhrada škody

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené Zákazníkovi v přímé příčinné souvislosti s porušením povinností z uzavřené smlouvy, maximálně však do výše ceny díla.

Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani nepřímé nebo následné škody. Odpovědnost Poskytovatele je omezena na hodnotu díla.

7. Odstoupení od smlouvy

Zákazník může odstoupit od smlouvy:

• Před zahájením montáže: bez poplatku, pokud je storno oznámeno nejméně 24 hodin předem
• Méně než 24 hodin před montáží: storno poplatek 1 500 Kč (pokrytí nákladů na dopravu a rezervaci kapacit)
• Po zahájení montáže: Zákazník uhradí poměrnou část ceny za provedené práce a případné náklady na dodaný materiál

Spotřebitel (fyzická osoba nepodnikatel) má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu, pokud nebylo zahájeno plnění.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto OP a jsou k dispozici na webových stránkách Poskytovatele.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto OP jsou platné a účinné od 1. 1. 2024. Poskytovatel si vyhrazuje právo OP měnit — aktuální verze je vždy zveřejněna na webu klimapraha.cz.

Vztahy těmito OP neupravené se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Případné spory budou řešeny nejprve smírnou cestou. Pokud to nebude možné, je k rozhodování příslušný soud dle sídla Poskytovatele. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (coi.cz).

Kontakt: info@klimapraha.cz | +420 777 123 456